Forsalg af koncertbilletter varetages af Ticketmaster.

Kontakt Ticketmasters Kundeservice, hvis du har spørgsmål til din billet.

Der kan købes billetter i døren ved koncerter, der ikke er udsolgt. Billetter kan printes eller fremvises på (uskadet) mobil ved indgangen.

Billetgebyr for onlinekøb ved Ticketmaster er 15kr./25 kr. Billetgebyr ved køb i døren er 35 kr.

Billetter refunderes kun, hvis koncerten er aflyst eller flyttet til anden dato. Alle billetkøbere vil i så fald automatisk modtage en besked om refundering fra Ticketmaster (tjek din spammappe). Gebyr refunderes ikke.

Forsinkelser af koncerter/shows på koncertdagen berettiger ikke refundering af billetten.

Er du forhindret i at bruge din billet, kan du videresælge den gennem Ticketmaster Resale.

Vi anbefaler altid at benytte de officielle salgskanaler ved køb og salg af koncertbilletter for at undgå snyd.

Kontakt TRAIN på train@train.dk for yderligere info.

Glemte sager kan afhentes efter aftale.

Husk at medbringe gyldigt id.

Glemte ting opbevares i 30 dage, hvorefter de videregives til hittegodskontoret.

Glemt tøj afleveres til genbrug efter 2 måneder.

Kontakt os på:

Mail: train@train.dk Tlf.: +45 86 13 47 22

Telefontid: Mandag 12.00 – 14.00 Onsdag 12.00 – 14.00 Torsdag 12.00 – 14.00

Koncertstart vil fremgå af kalenderoversigten og din billet. Vær opmærksom på, at koncertstart er angivet i forventede starttider. Tidsmæssige forskydninger kan forekomme. Dørene åbner som udgangspunkt en time før koncertstart. Enkelte afvigelser kan forekomme og vil i så fald være angivet i kalenderoversigten ved den enkelte koncert.

Ved ankomst til TRAIN skal du aflevere overtøj og større tasker i garderoben. Det er obligatorisk af hensyn til flugtveje og brandsikkerhed.

Garderobeafgift er 20 kr.

Løse genstande som handsker, tørklæder, penge, mobiltelefoner m.m. i lommer og tasker er på eget ansvar og erstattes ikke ved bortkomst.

Pas på dit garderobenummer. Mister du det, udleverer vi ikke overtøj og andet, før salen er tømt for andre gæster. Ved mistet garderobenummer udleverer vi kun overtøj, tasker og andet ved tydelig identifikation.

Der er som udgangspunkt ingen aldersbegrænsning til vores koncerter. Alle er velkomne.

Vi anbefaler dog, at koncertgæster under 12 år altid er ifølge en voksen.

Enkelte arrangementer kan dog forekomme med aldersbegrænsning. Hvis det er tilfældet, vil det fremgå tydeligt på koncertsiden for det enkelte arrangement og på billetsiden ved billetudbyderen.

Ved ankomst til TRAIN kan du trygt henvende dig til personalet. De vil efter behov hjælpe dig ind i salen via elevator, rampe eller lignende støtte.

Vi anbefaler at ankomme tidligt, når dørene åbnes for bedst mulig placering i salen i forhold til udsyn.

Der er adgang til handicaptoiletter på TRAIN.

Der findes et begrænset antal parkeringspladser reserveret til handicap i umiddelbar nærhed af spillestedet. Læs også mere under punktet om parkering.

TRAIN er ikke en del af Ledsagerordningen. Vi har dog reserveret et begrænset antal ledsagerbilletter til hver koncert.

Ledsagerbilletter er inkl. én gratis ledsager og sælges via Ticketmaster på tlf. 38 48 16 33 (alle hverdage fra 10.00-14.00). Billetterne skal købes forud for koncerten og sælges ikke i døren på aftenen.

Gyldigt ledsagerkort skal medbringes på koncertaftenen.

Er det begrænsede antal ledsagerbilletter udsolgt, har du fortsat mulighed for at købe en standardbillet til din ledsager. Vi henviser til den offentlige tilskudsordning vedr. ledsagerudgifter. Læs mere på borger.dk.

TRAINs koncerter er som udgangspunkt stående koncerter.

Få koncerter er med siddepladser. Er det tilfældet, vil det fremgå tydeligt i koncertoversigten og på billetsiden.

Det er ikke muligt at reservere bord og siddepladser til koncerter på TRAIN.

Der er få faste siddepladser fordelt i salen og på balkonen. De faste siddepladser kan ikke reserveres men tildeles efter først til mølle-princippet på dagen. Kom derfor i god tid, hvis du vil sikre dig en siddeplads.

Det er tilladt at tage billeder med mobil- og lommekamera til koncerter på TRAIN. Husk at tage hensyn til dine medpublikummer, så de ikke generes unødigt.

Professionelt og semiprofessionelt video- og fotoudstyr med objektiv tillades ikke.

Pressen akkrediteres via train@train.dk. TRAINs egne fotografer dokumenterer de fleste af koncerterne i programmet. Billederne kan findes i toppen af kalenderen på train.dk under tidligere events. Udvalgte billeder formidles via TRAINs sociale platforme, herunder spillestedets facebook- Instagram- og TikTok-profil. Alle billeder er taget med henblik på at dokumentere og formidle koncerterne, salen og stemningen – og med højst mulig respekt for artister, publikum og ansatte. Der kan således forekomme billeder, hvor publikum eksponeres som en del af ovenstående dokumentation. Vi ønsker at respektere vores gæsters privatliv, og oplever du et billede som værende personligt kompromitterende, er du velkommen til at kontakte os via train@train.dk.

TRAIN har plads til alle.

Vi accepterer ikke diskrimination på grund af køn, identitet, alder, race, religion eller seksuel orientering. Voldelig og truende adfærd eller verbal chikane tolereres ikke.

Tøv ikke med at henvende dig til vores personale, hvis du ser eller oplever diskrimination, voldelig og truende adfærd eller anden chikane.

Husk at lytte til musikken, når den spiller. Hold talen dæmpet og respektér, at dine medpublikummer gerne vil lytte til koncerten og ikke dig.

Er der smæk på scenen, så skrål dine lunger ud, som du lyster. Er der stille og tid til fordybelse, så træk vejret en ekstra gang, og mind dig selv om, at det var musikken, du – og de andre – kom for.